نئوبانک های اروپایی از بانک های سنتی پیشی می گیرند

طبق گزارش منبع این مقاله، نئوبانک‌ها در پذیرش سوپر اپلیکیشن‌ها و اپلیکیشن‌های بانکی توسط مشتریان اروپایی در حال پیشی گرفتن از بانک‌های قدیمی اند.

مطالعه جدیدی که به بررسی استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی در میان مشتریان اروپایی می پردازد، نشان می‌دهد که کاربران پیشنهادات نئوبانک‌ها را ترجیح می‌دهند و استفاده از این اپلیکیشن‌ها در مقایسه با بانک‌های سنتی بیشتر شده است.

بررسی دانلود‌های Google Play که توسط App Radar انجام شد، نشان داد که از بین برنامه‌های تحلیل‌شده، نئوبانک‌ها بیشترین سود را در سال 2022 داشته‌اند. بانک Atom شاهد افزایش دانلود اپلیکیشن‌ها به میزان 101 درصد، کیف پول Viva تا 54 درصد، بانک Tandem با 53 درصد، Monzo با 49 درصد، Revolut با 31 درصد و Metro Bank با 28 درصد بوده است.

تعداد مشتریانی که اپلیکیشن‌های نئوبانک را دانلود می‌کنند نسبت به اپلیکیشن‌های بانکداری سیستم قدیمی بیشتر است؛

نئوبانک‌های بریتانیا کمی بهتر از همتایان اروپایی خود عمل کرده‌اند، به طوری که میزان دانلود اندروید نئوبانک‌های بریتانیا در سال 2022، 15 درصد افزایش یافته است در حالی که دانلود بانک‌های نئوبانک اروپایی 10 درصد افزایش یافته است. در صورت ترکیب، نئوبانک‌های اروپایی و بریتانیایی کاربران اندرویدی خود را 11 درصد افزایش داده‌اند.

اما گزارش‌ها نشان می‌دهند که در مقابل، بانک‌های قدیمی به اندازه نئوبانک‌ها در سال 2022 دانلود اندرویدی نداشته‌اند. اپلیکیشن‌های بانکداری قدیمی اروپا و بریتانیا در سال 2022 در Google Play در مقایسه با سال 2021، 1.5 درصد کاهش داشته است. با این حال، بانک‌های قدیمی بریتانیا کاربران اندرویدی بیشتری در سال 2022(10 درصد بیشتر از سال 2021) نسبت به همتایان اروپایی خود (با 8 درصد کاهش) اضافه کرده‌اند. برای آشنایی بیشتر با بانک‌های اروپا پیشنهاد می‌کنیم مقاله «10 بانک برتر اروپا» را مطالعه کنید.

شاید برایتان جالب باشد که بدانید دانلود اپلیکیشن‌های بانکداری اندروید در سال 2022 در مقایسه با سال 2021، 5 درصد افزایش داشته است.

بانک‌های قدیمی سوئیس در دانلود اپلیکیشن بهتر عمل می‌کنند؛

بانک قدیمی سوئیس(UBS) با 79٪ دانلود بیشتر در سال 2022 بیشترین رشد را داشته است، در حالی که بانک‌های قدیمی بریتانیا، Lloyds، Halifax و HSBC به ترتیب 16٪، 12٪ و 12٪ سود را تجربه کردند.

در سال 2022، Revolut با 8.5 میلیون دانلود آمار بیشترین تعداد دانلود را افزایش داده است و پس از آن Credit Agricole با 1.6 میلیون، Monzo Bank با 1.5 میلیون، Santander با 1.4 میلیون و Intesa Sanpaolo با 1.2 میلیون دانلود قرار دارند.

محبوب ترین برنامه‌ها از نظر طول عمر تقریبی دانلود(تا 31 دسامبر 2022) Revolut با 26 میلیون و پس از آن Credit Agricole با 13 میلیون، Barclays با 11 میلیون، Santander با 10 میلیون و Intesa Sanpaolo با 9.7 میلیون هستند.

سیلویو پروچی، مدیر عامل App Radar، گفت: “به دنبال رفع نقاط ضعف موجود در سال 2021، بخش بانکداری فین‌تک به روند صعودی خود ادامه می‌دهد. سال 2022 شاهد افزایش 5 درصدی در دانلود اپلیکیشن‌های بانکی(26 میلیون) نسبت به 25 میلیون سال 2021 بودیم. نئوبانک‌ها بزرگترین پیشرفت‌ها را داشته‌اند، به‌ویژه وقتی درصد رشد را با رشد ۱۱ درصدی در سال ۲۰۲۱ نگاه می‌کنید. همچنین، اکثریت ده اپلیکیشن بانکی برتری که در سال ۲۰۲۲ رشد را تجربه کردند، همگی نئوبانک‌ها هستند: Atom Bank، Viva Wallet، Tandem Bank، Monzo Bank، Revolut، Metro Bank، First Direct و Monese.

این نکته نشان می‌دهد که اگرچه بانک‌های قدیمی همچنان سهم بازار عمومی بیشتری نسبت به نئوبانک‌ها دارد، این شکاف در حال کاهش و رقابت در حال افزایش است.

نتایج بررسی درصد رشد نشان می‌دهد که سود بانک‌های قدیمی بریتانیا کمتر است. با این حال، هیچ یک از بانک‌های قدیمی تحلیل‌شده کاهشی را تجربه نکردند، که به این واقعیت اشاره دارد که آن‌ها به طور پیوسته مشتریان جوان‌تر جدیدی را اضافه می‌کنند یا مشتریان فعلی را به بانکداری موبایلی تبدیل می‌کنند.

پروچی افزود: «ما باید ببینیم که این برنامه‌ها در سال 2023 چگونه عمل می‌کنند، اما با توجه به ادامه بحران هزینه‌های زندگی، هر دو طرف بازار باید استراتژی جذب کاربر خود را به صفر برسانند. با انتخاب‌های بیشتر از همیشه برای مصرف‌کنندگان، شرکت‌ها باید برای جذب و حفظ کاربران برای کاربران جدید با عملکردهای نوآورانه و تکنیک‌های بازاریابی هوشمند مبارزه کنند.